Introdução
A Associação para o Estudo e Proteção do Gado Asinino (AEPGA) é uma Organização Não-Governamental de Ambiente com sede na morada Largo da Igreja, Nº 48, 5225-011 Atenor, Miranda do Douro, e registada com o número fiscal 505273993.
O site www.loja.aepga.pt é uma loja on-line com produtos diversificados não perecíveis, cuja venda reverterá para apoiar o trabalho desenvolvido pela AEPGA.
Preços
Todos os produtos disponíveis na loja on-line têm indicado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor, excluindo as despesas de envio. Os portes de envio são calculados aquando do check-out, conforme o peso total da encomenda em questão.
Encomenda
Para proceder à encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá seguir o processo habitual nos sites de venda on-line: usar os botões junto a cada artigo para os adicionar ao carrinho de compras, alterar as quantidades caso deseje adquirir mais do que uma unidade de cada artigo e fazer o check-out de acordo com as instruções fornecidas pelo site.
Modalidade de pagamento
Os clientes podem optar pagar a encomenda através da modalidade de transferência bancária ou multibanco.
Meios de pagamento
O pagamento por multibanco é processado por um sistema de cobrança externo (Ifthenpay).
Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos mediante o envio de comprovativo da mesma para o e-mail aepga@aepga.pt. Caso a transferência seja realizada ao balcão de um banco ou num ATM (caixa multibanco) é imprescindível o envio do talão comprovativo da transferência (por exemplo através de um scan ou fotografia digital do talão) para o mesmo email – aepga@aepga.pt.
Expedição
Todas as encomendas são expedidas através dos Correios de Portugal (CTT) por correio registado. Após o envio, será enviado um e-mail com o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT para verificar o estado da sua encomenda.
Assim que o pagamento das encomendas seja validado pela AEPGA, as mesmas serão enviadas no prazo máximo de 5 dias úteis. Os envios, via CTT registado demoram geralmente 1 a 2 dias úteis a ser entregues, podendo no entanto haver atrasos em alturas especificas, como épocas festivas ou alturas de greve. Não assumimos responsabilidade por atrasos resultantes de constrangimentos por parte dos Correios de Portugal.
Despesas de envio
As despesas de envio são calculadas em função do peso dos artigos e tendo por base os preçários dos CTT:
Nacional:
- Encomendas com peso até 99g = 3.35€
- Encomendas com peso entre 100g a 499g = 3.95€
- Encomendas com peso entre 500g a 2kg = 6.50€
Europa:
- Encomendas com peso até 99g = 5.35€
- Encomendas com peso entre 100g a 249g = 6.20€
- Encomendas com peso entre 250g a 499g = 8.00€
- Encomendas com peso entre 500g a 999g = 11.20€
- Encomendas com peso entre 1kg a 2kg = 16.75€
Extravio
O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro.
No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente, por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
Trocas e devoluções
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico ou que não correspondam às características descritas, sendo nesses casos reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio.
Privacidade e protecção de dados pessoais
A AEPGA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos clientes.
Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do serviço.
Qualquer dúvida relacionada com algum produto ou encomenda, por favor contacte-nos.